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　　本人2014年3月18日9:54通过中国建设银行网银（银行卡尾号3950）往京东网银钱包充值700元整，后于2014年3月18日11:25申请充值退款，但失败。于是我在2014年3月18日17:08再次申请充值退款，直至2014年4月21日19:36一直未返回本人银行卡，一直显示“ 处理中”。在此期间，本人多次（3月18日至3月30日间一次，3月30日一次，4月1日一次，4月8日两次，4月9日一 次，4月14日一次，4月15日一次，4月21日一次）打京东网银钱包的客服电线询问款项何时到账。他们给予的回答要么是正在处理，要么是正在核实，要么是请再等几个工作日。此充值退款至今已一月有余仍未到账，故此，本人投诉京东网银钱包，要求：1.京东网银钱包对本人赔礼道歉；2.在1—3个工作日内返还充值退款柒佰元圆整；3.赔偿本人电话费损失等人民币壹圆整。